Nos garanties écrites
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Pure Spray inc. garantit ses travaux par écrit. Les modalités ci-dessous sont celles qui figurent dans nos soumissions et nos contrats. Elles sont publiées ici pour que vous puissiez les lire avant de signer quoi que ce soit. En cas de divergence, la soumission signée pour votre projet a préséance.
Durée de la garantie, par service
- 15 ans — armoires de cuisine, vanités, meubles et boiseries finis au fusil (main-d'œuvre et matériaux).
- 10 ans — planchers époxy.
- 7 ans — peinture extérieure.
- 5 ans — portes et portes de garage.
- 3 ans — peinture intérieure.
- 3 ans — escaliers et rampes.
- 2 ans — surfaces peintes sur verre ou céramique émaillée (dosseret, base de foyer), couvrant uniquement le décollement du revêtement attribuable à un défaut de préparation ou d'application. Un fini peint sur ces surfaces demeure plus vulnérable que la surface d'origine.
La garantie court à compter de la date de fin des travaux. Elle n'est pas transférable sans notre accord écrit et elle est conditionnelle au paiement complet de la facture.
Ce qui est couvert
Le décollement, l'écaillage ou le cloquage du fini attribuable à un défaut de préparation ou d'application, en usage normal. Si un défaut couvert se manifeste pendant la période de garantie, nous revenons le corriger sans frais.
Ce qui n'est pas couvert
- Les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, l'usure normale, les égratignures, les impacts ou les chocs.
- Les dommages causés par la chaleur excessive, les braises, l'eau, l'humidité, la vapeur ou les produits nettoyants abrasifs, dégraissants ou chimiques.
- Les variations naturelles du bois — mouvement, expansion, fissures aux joints — liées aux changements de température et d'humidité.
- Les surfaces horizontales fortement sollicitées, les tablettes intérieures et la zone devant l'ouverture d'un foyer.
- La visibilité du grain du bois lorsque l'option de remplissage des veines n'a pas été retenue.
- Les défauts préexistants déclarés à la soumission, ainsi que tout travail exécuté ou modifié par un tiers après notre départ.
- Les dommages découlant du défaut de maintenir des conditions normales de température et d'humidité dans le bâtiment.
Travaux sur surfaces existantes
Il s'agit de travaux de peinture sur des surfaces existantes, et non d'une finition d'usine sur des armoires neuves. La peinture améliore considérablement l'apparence générale, mais elle n'élimine pas les défauts sous-jacents : le grain du bois, les joints de panneaux, les lignes de raccord, les réparations antérieures et les variations de texture peuvent demeurer visibles.
Le critère d'inspection convenu
L'évaluation des travaux se fait debout, à une distance minimale de un (1) mètre, sous l'éclairage normal de la pièce. L'inspection à l'aide d'une lampe de poche, d'un éclairage rasant ou dirigé, ou à une distance rapprochée dans le but de relever des défauts mineurs ne constitue pas un motif de refus ni de retenue de paiement. Les retouches peuvent entraîner de légères variations de lustre ou de texture; ces variations sont normales et ne constituent pas un défaut.
Comment faire une réclamation
Écrivez à info@purespray.ca ou appelez-nous au 514-970-1342. Indiquez la date des travaux, la surface visée et joignez des photos. Avant toute réclamation, vous devez nous accorder un accès raisonnable aux lieux et une occasion réelle de corriger la situation. Le recours se limite, à notre choix, à la réparation ou à la reprise de la surface visée.
Notre garantie de satisfaction
Un détail à revoir pendant le chantier ? On revient le corriger. Tant que le travail ne rencontre pas le critère d'inspection convenu, le projet n'est pas considéré comme terminé.
L'entreprise derrière la garantie
Pure Spray inc. — NEQ 1180162373 — licence RBQ #5862-7845. Vous pouvez valider notre licence gratuitement dans le registre public de la Régie du bâtiment du Québec et notre immatriculation au Registraire des entreprises du Québec.