Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026  ·  English version below

Pure Spray inc. (« Pure Spray », « nous ») s'engage à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez, que ce soit par notre site web, nos publicités sur Facebook et Instagram, Messenger, par courriel ou par téléphone. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment et pourquoi, à qui ils peuvent être communiqués, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (incluant les modifications de la Loi 25).

Qui nous sommes et comment nous joindre

Pure Spray inc. · 185, 2e Avenue du Lac-Vert, Saint-Calixte (Québec) J0K 1Z0 · NEQ 1180162373 · Licence RBQ 5862-7845.

Le responsable de la protection des renseignements personnels est le dirigeant de Pure Spray inc. Vous pouvez le joindre par courriel à info@purespray.ca, par téléphone au 579-995-7500 ou par la poste à l'adresse ci-dessus.

Les renseignements que nous recueillons, et comment

Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire pour répondre à votre demande et réaliser vos travaux :

• Formulaire de soumission du site : nom, courriel, téléphone, ville, type de travaux, échéance, description du projet et, si vous le souhaitez, des photos. Le formulaire enregistre aussi la provenance de votre visite (page d'arrivée, campagne ou mot-clé publicitaire, identifiant de clic Google) pour que nous sachions quelle publicité fonctionne.
• Formulaires de nos publicités Facebook et Instagram : la ville du projet, votre budget, votre échéance, ainsi que votre nom, votre téléphone et votre courriel, que Facebook préremplit à partir de votre profil (vous pouvez les modifier avant d'envoyer).
• Messenger : vos messages, les photos que vous nous envoyez et le nom de votre profil.
• Courriel et téléphone : ce que vous nous écrivez ou nous dites, et les photos que vous nous faites parvenir.
• Commentaires publics que vous laissez sous nos publications et nos annonces.
• Candidatures (employés et sous-traitants) : nom, téléphone, ville, métier, compétences et expérience.
• Pour réaliser les travaux : l'adresse du chantier, des photos avant, pendant et après les travaux, la soumission, le contrat et les factures.
• Navigation sur le site : des données de fréquentation (voir la section sur les témoins ci-dessous).

Pourquoi nous les utilisons

• répondre à votre demande et vous rappeler au sujet de votre projet;
• préparer votre soumission, y compris à partir des photos que vous nous envoyez;
• planifier et réaliser les travaux convenus, vous facturer et honorer notre garantie;
• assurer un suivi de votre soumission (quelques relances au plus);
• évaluer une candidature et rappeler la personne;
• mesurer ce que nos publicités nous rapportent (nombre de demandes par annonce, coût par demande) et améliorer notre site grâce à des statistiques de fréquentation.

Nous ne vendons pas, ne louons pas et n'échangeons pas vos renseignements personnels. Nous ne publions une photo de votre projet qu'avec votre accord, et jamais avec votre nom ni votre adresse.

Nos assistants virtuels (intelligence artificielle)

Les messages reçus sur Messenger et par courriel, ainsi que les commentaires sous nos publications et nos annonces, reçoivent d'abord une réponse d'assistants virtuels exploités par Pure Spray. Ils répondent aux questions de base, posent les questions qui nous permettent de bien évaluer votre projet (ville, budget, échéance), demandent des photos, prennent des rendez-vous et inscrivent ces renseignements dans notre dossier client. Ils fonctionnent avec des modèles de langage fournis par OpenAI : le contenu de la conversation est transmis à ce fournisseur pour produire la réponse.

Si vous demandez si vous parlez à une personne ou à un robot, l'assistant vous le dit franchement, et vous pouvez demander en tout temps qu'une personne de notre équipe prenne le relais. Un prix ne vous est jamais envoyé sans avoir été approuvé par une personne de Pure Spray.

Certaines décisions de premier niveau sont prises automatiquement à partir de ce que vous nous écrivez. Par exemple, une demande est transmise à notre équipe lorsque la ville, le budget et l'échéance sont connus, et une candidature ne peut pas être retenue si la personne n'habite pas au Québec. Sur demande, nous vous indiquons les renseignements utilisés et les raisons de la décision, et une personne de notre équipe peut la réviser : écrivez à info@purespray.ca.

Nos fournisseurs et la communication hors du Québec

Pour fonctionner, nous utilisons les services suivants, qui peuvent recevoir ou conserver des renseignements vous concernant :

• Meta Platforms (Facebook, Instagram, Messenger) : formulaires de publicité, messages, commentaires et diffusion de nos publicités. Meta traite aussi ces renseignements selon sa propre politique de confidentialité de Meta.
• Google : nos boîtes de courriel (Google Workspace), la mesure d'audience du site (Google Analytics) et nos publicités Google, gérées pour notre compte par Pages Jaunes.
• OpenAI : les modèles de langage de nos assistants virtuels.
• Hostinger : le serveur privé où fonctionnent nos assistants et où est conservé notre dossier client.
• Netlify : l'hébergement du site et la réception du formulaire de soumission.
• Intuit (QuickBooks Online) : la comptabilité et la facturation.
• Supabase : l'application de nos employés (horaires, pointage, photos de chantier).

Ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe. Nous ne leur communiquons que ce qui est nécessaire au service qu'ils nous rendent, et nous ne vendons aucun renseignement.

Témoins (cookies) et mesure d'audience

Ce site utilise Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent nos pages (pages consultées, provenance, type d'appareil). Ces données sont agrégées et ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Google Analytics dépose des témoins (cookies) à cette fin.

Vous pouvez limiter ou bloquer les témoins dans les paramètres de votre navigateur, ou installer le module de désactivation de Google Analytics. Le site demeure entièrement fonctionnel sans ces témoins.

Vos préférences d'affichage (mode sombre, langue) sont enregistrées uniquement dans votre navigateur et ne nous sont jamais transmises.

Applications d'entreprise et connexion à QuickBooks Online

En plus de ce site web, Pure Spray exploite des applications internes réservées à son personnel autorisé, dont un assistant comptable qui se connecte au fichier QuickBooks Online de Pure Spray inc. Leur utilisation est encadrée par notre contrat de licence d'utilisateur final (CLUF).

Données consultées dans QuickBooks Online

L'assistant comptable accède, par l'interface de programmation d'Intuit (portée « accounting », autorisée par OAuth 2.0), aux données comptables du fichier d'entreprise de Pure Spray inc. : factures et soumissions, clients et fournisseurs, dépenses, paiements, taxes (TPS/TVQ) et rapports. Ces données peuvent contenir les coordonnées de nos clients et de nos fournisseurs.

L'application ne se connecte à aucun fichier QuickBooks appartenant à une autre entreprise.

Ces données servent uniquement à la tenue de livres de Pure Spray : préparer des factures, suivre les comptes à recevoir, classer les dépenses, produire des rapports internes et respecter nos obligations fiscales.

Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons ni ne communiquons ces données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires, et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

Les données sont conservées dans QuickBooks Online (Intuit) et sur un serveur privé exploité pour Pure Spray. Pour produire ses réponses, l'assistant comptable transmet les extraits nécessaires aux modèles de langage d'OpenAI (voir « Nos fournisseurs et la communication hors du Québec »). Les jetons d'accès sont conservés dans un fichier à accès restreint sur ce serveur et ne sont jamais publiés dans le code de l'application.

La connexion à QuickBooks Online peut être révoquée en tout temps depuis QuickBooks Online (Paramètres → Applications → Déconnecter) ou en écrivant à info@purespray.ca. À la déconnexion, les jetons sont détruits et les copies locales des données provenant d'Intuit sont supprimées sur demande. Les registres comptables eux-mêmes sont conservés le temps exigé par les lois fiscales (généralement six ans).

Application utilisée par nos employés

Pour la paie et la preuve de présence au chantier, l'application Work Pure Spray enregistre, au moment où l'employé pointe : deux photos prises par son téléphone (caméra avant et arrière), la position GPS et l'heure. Ces renseignements sont accessibles uniquement à la direction de Pure Spray et servent à la paie et à la facturation des heures travaillées. Les photos et la position GPS sont effacées automatiquement après 90 jours, et l'heure est conservée 6 ans avec les registres de paie (détails ci-dessous). Aucun suivi de localisation n'est effectué en dehors des moments de pointage.

Conservation de vos renseignements

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire pour traiter votre demande, réaliser votre projet et respecter nos obligations légales (garanties, facturation, obligations fiscales). Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire.

Concrètement :

• Demandes, soumissions et dossiers clients : le temps nécessaire pour répondre à votre demande et réaliser votre projet, puis celui qu'exige la loi, sans plus. Les factures et les contrats sont conservés 6 ans (lois fiscales), ou jusqu'à la fin de la garantie des travaux si elle est plus longue.
• Conversations avec nos assistants virtuels (Messenger, courriel) : la copie que gardent nos assistants est effacée automatiquement 180 jours après le dernier échange. Les messages eux-mêmes restent dans nos boîtes Messenger et courriel et suivent la règle des dossiers clients.
• Journaux techniques de nos assistants : 30 jours, puis effacés automatiquement.
• Photos prises au pointage par nos employés (photo de l'employé et photo du chantier) : 90 jours, puis effacées automatiquement. Une copie de la photo du chantier prise à l'arrivée est rangée au dossier du projet, avec les autres photos des travaux.
• Position GPS des pointages : 90 jours, puis effacée automatiquement.
• Heures travaillées, corrections d'heures et paie : 6 ans (registres de paie exigés par les lois fiscales et la CCQ).

Nos copies de sauvegarde se renouvellent d'elles-mêmes : un renseignement effacé en disparaît au plus tard 30 jours plus tard.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements;
• demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales;
• recevoir les renseignements informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• demander qu'une personne de notre équipe révise une décision prise automatiquement à votre sujet.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@purespray.ca ou par la poste à l'adresse indiquée plus haut. Nous répondrons dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Sécurité et incidents

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés : accès limité aux personnes qui en ont besoin, comptes protégés par mot de passe, serveur privé. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, et nous tenons un registre des incidents.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique au besoin. La version la plus récente est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Privacy Policy (English version)

Last updated: September 28, 2026

Pure Spray Inc. (“Pure Spray”, “we”) is committed to protecting the personal information you entrust to us, whether through our website, our ads on Facebook and Instagram, Messenger, by email or by phone. This policy explains what information we collect, how and why, to whom it may be disclosed, how long we keep it and what your rights are, in accordance with Quebec's Act respecting the protection of personal information in the private sector (including the amendments made by Law 25).

Who we are and how to reach us

Pure Spray Inc. · 185, 2e Avenue du Lac-Vert, Saint-Calixte, Quebec J0K 1Z0 · NEQ 1180162373 · RBQ licence 5862-7845.

The person in charge of the protection of personal information is the officer of Pure Spray Inc. You can reach this person by email at info@purespray.ca, by phone at +1 579-995-7500 or by mail at the address above.

What we collect, and how

We collect only what is needed to answer your request and carry out your work:

• Website quote form: name, email, phone, city, type of work, timeline, project description and, if you wish, photos. The form also records where your visit came from (landing page, ad campaign or keyword, Google click identifier) so we know which ads work.
• Forms in our Facebook and Instagram ads: the project's city, your budget, your timeline, and your name, phone and email, which Facebook prefills from your profile (you can edit them before sending).
• Messenger: your messages, the photos you send us and your profile name.
• Email and phone: what you write or tell us, and the photos you send us.
• Public comments you leave under our posts and ads.
• Job applications (employees and subcontractors): name, phone, city, trade, skills and experience.
• To carry out the work: the job-site address, photos before, during and after the work, the quote, the contract and the invoices.
• Browsing our website: traffic data (see the cookies section below).

Why we use it

• answering your request and calling you back about your project;
• preparing your quote, including from the photos you send us;
• scheduling and carrying out the agreed work, invoicing you and honouring our warranty;
• following up on your quote (a few reminders at most);
• assessing a job application and calling the person back;
• measuring what our ads bring in (number of requests per ad, cost per request) and improving our website through traffic statistics.

We do not sell, rent or trade your personal information. We publish a photo of your project only with your consent, and never with your name or address.

Our virtual assistants (artificial intelligence)

Messages received on Messenger and by email, as well as comments under our posts and ads, are first answered by virtual assistants operated by Pure Spray. They answer basic questions, ask the questions that let us assess your project properly (city, budget, timeline), ask for photos, book appointments and record this information in our customer file. They run on language models provided by OpenAI: the content of the conversation is sent to that provider to produce the reply.

If you ask whether you are talking to a person or a robot, the assistant tells you plainly, and you can ask at any time for a person from our team to take over. A price is never sent to you without having been approved by a person at Pure Spray.

Some first-level decisions are made automatically from what you write to us. For example, a request is passed on to our team once the city, budget and timeline are known, and a job application cannot be accepted if the person does not live in Quebec. On request, we tell you what information was used and the reasons for the decision, and a person from our team can review it: write to info@purespray.ca.

Our service providers and disclosure outside Quebec

To operate, we use the following services, which may receive or store information about you:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram, Messenger): ad forms, messages, comments and delivery of our ads. Meta also processes this information under its own Meta's privacy policy.
• Google: our email inboxes (Google Workspace), website audience measurement (Google Analytics) and our Google ads, managed on our behalf by Yellow Pages.
• OpenAI: the language models behind our virtual assistants.
• Hostinger: the private server where our assistants run and where our customer file is kept.
• Netlify: website hosting and receipt of the quote form.
• Intuit (QuickBooks Online): accounting and invoicing.
• Supabase: our employees' application (schedules, time clock, job-site photos).

These providers may store information on servers located outside Quebec, in particular in the United States and in Europe. We give them only what is necessary for the service they provide to us, and we do not sell any information.

Cookies and audience measurement

This site uses Google Analytics to understand how visitors use our pages (pages viewed, referral source, device type). This data is aggregated and does not allow us to identify you personally. Google Analytics places cookies for this purpose.

You can limit or block cookies in your browser settings, or install the Google Analytics opt-out add-on. The site remains fully functional without these cookies.

Your display preferences (dark mode, language) are stored in your browser only and are never sent to us.

Business applications and the QuickBooks Online connection

In addition to this website, Pure Spray operates internal applications restricted to its authorized personnel, including a bookkeeping assistant that connects to Pure Spray Inc.'s own QuickBooks Online company file. Their use is governed by our End-User License Agreement.

Data accessed in QuickBooks Online

Through Intuit's API (the “accounting” scope, authorized via OAuth 2.0), the bookkeeping assistant accesses the accounting data of Pure Spray Inc.'s company file: invoices and estimates, customers and vendors, expenses, payments, sales taxes (GST/QST) and reports. This data may contain the contact details of our customers and vendors.

The application does not connect to any QuickBooks company file belonging to another business.

This data is used solely for Pure Spray's own bookkeeping: drafting invoices, tracking accounts receivable, categorizing expenses, producing internal reports and meeting our tax obligations.

We do not sell, rent, trade or disclose this data to third parties for commercial or advertising purposes, and we do not use it to train artificial intelligence models.

The data is stored in QuickBooks Online (Intuit) and on a private server operated for Pure Spray. To produce its answers, the bookkeeping assistant sends the necessary excerpts to OpenAI's language models (see “Our service providers and disclosure outside Quebec”). Access tokens are kept in an access-restricted file on that server and are never published in the application's code.

The QuickBooks Online connection can be revoked at any time from QuickBooks Online (Settings → Apps → Disconnect) or by writing to info@purespray.ca. Upon disconnection, the tokens are destroyed and local copies of data obtained from Intuit are deleted on request. The accounting records themselves are retained for as long as tax law requires (generally six years).

Application used by our employees

For payroll and proof of presence on the job site, the Work Pure Spray application records, at the moment an employee clocks in or out: two photos taken with their phone (front and rear camera), the GPS location and the time. This information is accessible only to Pure Spray management and is used for payroll and for billing hours worked. The photos and the GPS location are deleted automatically after 90 days, and the time is kept for 6 years with the payroll records (details below). No location tracking takes place outside of clock-in and clock-out.

How long we keep your information

We keep your information only for as long as necessary to process your request, complete your project and meet our legal obligations (warranties, invoicing, tax obligations). When it is no longer needed, it is securely destroyed.

In practice:

• Requests, quotes and customer files: as long as needed to answer your request and complete your project, then as long as the law requires, and no longer. Invoices and contracts are kept for 6 years (tax law), or until the end of the warranty on the work if that is longer.
• Conversations with our virtual assistants (Messenger, email): the copy our assistants keep is deleted automatically 180 days after the last exchange. The messages themselves stay in our Messenger and email inboxes and follow the rule for customer files.
• Our assistants' technical logs: 30 days, then deleted automatically.
• Photos taken by our employees when clocking in or out (the employee and the job site): 90 days, then deleted automatically. A copy of the job-site photo taken on arrival is filed with the project, along with the other photos of the work.
• GPS location of clock-ins and clock-outs: 90 days, then deleted automatically.
• Hours worked, time corrections and payroll: 6 years (payroll records required by tax law and the CCQ).

Our backups renew themselves: deleted information disappears from them within 30 days at most.

Your rights

At any time you may:

• request access to the personal information we hold about you;
• request the correction of inaccurate or incomplete information;
• withdraw your consent to the use of your information;
• request the deletion of your information, subject to our legal obligations;
• receive the computerized information you provided to us in a structured, commonly used technological format;
• ask a person from our team to review a decision made about you automatically.

To exercise these rights, write to us at info@purespray.ca or by mail at the address given above. We will answer within 30 days. If you are not satisfied with our answer, you may contact the Commission d'accès à l'information du Québec.

Security and incidents

We take reasonable measures to protect your information against unauthorized access, use or disclosure: access limited to the people who need it, password-protected accounts, a private server. If a confidentiality incident presents a risk of serious injury, we notify the Commission d'accès à l'information and the people concerned, and we keep a register of incidents.

Changes to this policy

We may update this policy as needed. The most recent version is always published on this page, with its update date.

Contact

Pure Spray Inc.
185, 2e Avenue du Lac-Vert, Saint-Calixte, Quebec J0K 1Z0
Email: info@purespray.ca
Phone: +1 579-995-7500
NEQ 1180162373  ·  RBQ 5862-7845